定期購入のご利用ガイド

定期購入は、製品を長く継続することで、効果をより実感していただくための便利でお得なサービスです。

【定期購入の3つのメリット】

●定期購入特別価格 15%OFF 
長くお得に続けていただけるよう、いつでも15%OFFでお届けいたします。

●自動配送で毎月のご注文が不要。お届け日の変更も自由 
お届け予定日の7日前までにマイアカウントページよりご変更いただけます。

●スキップ(一時停止)が可能
お届け予定日の7日前までにマイアカウントページよりご変更いただけます。

【商品のお届けについて】

ご都合に合わせてご注文いただくことが可能です。

*初回お申し込み時に30日のご利用サイクルで自動設定されています。
*お届け日時をご指定いただけます。2回目以降のお届け日時指定は、マイアカウントページより設定が可能です。
*お届け先は、初回お申し込み時に設定されたご住所へお届けいたします。
定期便の配送先住所は、マイアカウントページよりご変更可能です。
ご変更の場合は、次回お届け日の7日前までにマイアカウントページよりご変更ください。
*お届けの10日前までに事前にメールにてお知らせいたします。
メールは定期便お届けシステムから配信されるためドメイン指定受信されている場合は、「@floor-s.co.jp」を追加してください。

【送料について】

定期購入価格が10,000円(税込)以上の場合は送料無料でお届けいたします。
10,000円(税込)未満の場合は、別途かかります。
詳しくは、配送ポリシーをご確認ください。

【スキップ(一時停止)・解約について】

●スキップ(一時停止):商品が残っている場合に便利なサービスです。
次回のお届け予定日の7日前までに、マイアカウントページよりお手続きください。

※スキップ期間は最長60日間です。
※連続でのご利用は不可
※スキップを選択した場合、次回のお届け日に合わせて自動的にお支払い日を延長します。

<変更手順>
マイアカウントページ >「サブスクリプションを管理」> 該当商品の「詳細の確認・変更する」>「スキップ」

●解約
最低3回
のご継続をお願いいたします。
次回のお届け予定日の7日前までに、マイアカウントページよりお手続きください。
※7日前を過ぎますと、次回分までお届けさせていただきます。

【お支払いについて】

定期購入商品のお支払いは、クレジットカード決済のみとさせていただきます。

【各種変更について】

●お届けサイクルの変更
次回お届け日の7日前までに、マイアカウントページよりご変更ください。
※お届けサイクルのご変更は、次回以降からのお届け変更となります。
※サイクルは1ヶ月単位で変更可能です。(変更は最長2ヶ月までとなります)

<変更手順>
マイアカウントページ > 「サブスクリプションを管理」 > 該当商品の「詳細の確認・変更する」> 注文スケジュール/契約状況「サイクルを変更する」

●お届け日時・お届け先・クレジットカードの変更
次回お届け日の7日前までに、マイアカウントページよりご変更ください。

【返品・交換について】

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
ただし、下記の条件に合致する場合は、商品到着後7日以内に限り返品・交換を受け付けますので、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡がない返品・交換はご対応いたしかねますので、ご了承ください。

 ・商品配送中に破損した場合
 ・注文した商品、数量と異なる場合
 ・商品に瑕疵がある場合

お問い合わせメールはこちら

※お名前、お電話番号、商品名、内容をご明記の上、お送りください。